Tus datos y los de tus clientes, en infraestructura de nivel empresarial
AWS y Google Cloud, más de 99.95% de disponibilidad, infraestructura certificada SOC 2 Type II y encriptación en todo.
- Más de 99.95% de disponibilidad
- TLS 1.2 y 1.3 en tránsito, AES-256 en reposo
- Infraestructura certificada SOC 2 Type II
Corremos sobre Amazon Web Services y Google Cloud
Cuando una empresa evalúa a un proveedor, la pregunta no es si el sistema funciona. Es dónde vive la información, quién la puede ver y qué pasa el día que algo falle. Esta página responde eso.
De disponibilidad. Es el estándar que sostienen las mismas plataformas que usan Netflix, Spotify y Airbnb.
- Amazon Web Services Nube pública, varias regiones y zonas
- Google Cloud Platform Nube pública, varias regiones y zonas
Qué te da esa arquitectura
La operación no cuelga de una sola máquina. Está repartida, y esa es la diferencia entre una caída y un mal rato.
Arquitectura distribuida
La operación no depende de un servidor ni de un centro de datos. Está repartida.
Redundancia en varias zonas
Si una zona falla, el servicio sigue en otra. Tu negocio no se entera.
Escala para miles de conversaciones
Días de campaña, temporada alta, promociones masivas. El sistema aguanta el pico.
Alta velocidad de procesamiento
Emy responde en segundos aunque haya cientos de conversaciones abiertas.
Cuatro capas, y hay que pasarlas todas
No es un firewall y ya. Cada capa protege algo distinto: lo que entra, lo que viaja, lo que se guarda y quién lo abre.
Red y borde
Mitigación de ataques de denegación de servicio (DDoS), filtrado de tráfico malicioso y de bots, y protección contra las vulnerabilidades del OWASP Top 10, incluyendo inyección, secuencias de comandos entre sitios y accesos rotos. El monitoreo de la plataforma es continuo.
Transporte
TLS 1.2 y 1.3 para todo lo que viaja entre el navegador, el celular y nuestros servidores. Mientras el dato está en movimiento, va cifrado.
Almacenamiento
AES-256 sobre todo lo que queda guardado, en centros de datos de AWS y Google Cloud. Aunque alguien llegara al almacenamiento, no puede leerlo.
Acceso
Autenticación multifactor, permisos por rol y registro de cada entrada. La última capa no la rompe un exploit: la rompe una contraseña prestada, y por eso la contraseña sola no abre nada.
Todas estas capas son de la infraestructura que respalda a Nuvora. Ninguna es un extra que se cobre aparte.
Cifrado en tránsito y en reposo
Lo que se manda va cifrado y lo que se guarda queda cifrado. Son dos cosas distintas y las dos están cubiertas.
En tránsito
Para todo lo que viaja entre el navegador, el celular de tu equipo y nuestros servidores. Cada conversación de WhatsApp, cada cita agendada y cada nota que escribes.
En reposo
Para todo lo que queda guardado. Aunque alguien llegara al almacenamiento, no puede leerlo.
Auditada por un tercero independiente
La certificación SOC 2 Type II es de la infraestructura sobre la que corre Nuvora, no de Nuvora como empresa. Lo decimos así porque es lo cierto, y porque tu área de TI lo va a verificar.
En términos claros: lo que se manda va cifrado y lo que se guarda queda cifrado. No hay un punto del recorrido donde el dato viaje o descanse en texto plano.
Quién entra, qué puede ver y qué queda registrado
El ciclo completo de un usuario dentro del sistema, desde que le das acceso hasta el día que se va de tu empresa.
Alta del usuario
Tú das de alta a cada persona de tu equipo. Nadie se agrega solo y nadie entra con una cuenta compartida.
Permisos basados en roles
Recepción agenda. El médico abre el expediente de sus pacientes. Administración ve reportes. Cada quien lo suyo.
Autenticación multifactor (MFA)
Contraseña más un segundo factor. La contraseña sola no abre nada, ni siquiera desde la computadora de siempre.
Registros completos de actividad
Quién entró, qué abrió, qué cambió y cuándo. Auditable, con hora y nombre.
Altas y bajas controladas
Cuando alguien sale de tu empresa, su acceso se revoca y la información se queda contigo. No se va en el celular de nadie.
¿Y quién puede ver la información desde Nuvora? Solo el personal necesario para dar soporte, con acceso registrado. Se define en el contrato, por escrito, antes de que nos entregues nada.
Qué significa todo esto para tu negocio
Traducido, sin siglas: qué cambia el día que algo falla y qué pasa con tu información.
Emy sigue contestando aunque tu oficina esté cerrada y aunque sea feriado
Cifra todo lo que guardas, incluidos los datos de tus clientes
Días de garantía sobre lo que te prometimos
Si se cae un servidor, tu negocio no se entera. La arquitectura está repartida en varias zonas: si una falla, el servicio sigue en otra y la operación se traslada sin que tú tengas que hacer nada.
Tu información es tuya. Tus contactos, tus conversaciones y tus registros son de tu empresa y los puedes exportar cuando quieras, sigas con Nuvora o no. Los respaldos son continuos.
El día de campaña el sistema aguanta. Escala para miles de conversaciones a la vez, así que una promoción masiva o la temporada alta no te tumban la atención al cliente.
Lo que pregunta un comité de compras
¿Dónde se almacenan los datos de Nuvora?
Los datos que administra Nuvora viven en infraestructura de Amazon Web Services y Google Cloud Platform, certificada SOC 2 Type II, con redundancia en varias zonas. Si una zona falla, el servicio sigue en otra.
¿Qué tipo de encriptación usa Nuvora?
Nuvora usa TLS 1.2 y 1.3 para los datos en tránsito y AES-256 para los datos almacenados. Lo que se manda va cifrado y lo que se guarda queda cifrado.
¿Nuvora tiene certificación SOC 2?
Nuvora opera sobre una infraestructura con certificación SOC 2 Type II, auditada por un tercero independiente. Esa certificación es de la infraestructura, no de Nuvora como empresa, y así lo decimos siempre.
¿Cuál es el uptime de la plataforma?
La disponibilidad de la plataforma de Nuvora es superior al 99.95%, respaldada por la arquitectura distribuida de AWS y Google Cloud. Son las mismas plataformas que sostienen a Netflix, Spotify y Airbnb.
¿Cómo se controla quién ve la información de mis clientes?
Con autenticación multifactor, permisos basados en roles y registros completos de actividad. En Nuvora tú decides qué ve cada usuario: recepción agenda, el médico abre el expediente de sus pacientes y administración ve reportes.
¿Está protegida contra ataques?
Sí. La infraestructura de Nuvora incluye mitigación de DDoS, filtrado de tráfico malicioso y de bots, y protección contra las vulnerabilidades del OWASP Top 10. El monitoreo de la plataforma es continuo.
¿Los datos son míos?
Sí. Tus contactos, tus conversaciones y tus registros son de tu empresa y se pueden exportar cuando quieras. Nuvora no se queda con tu base si dejas de trabajar con nosotros.
Si tu área de TI necesita revisarlo a fondo, hablemos
Agenda 15 minutos con el equipo técnico y trae a tu gente de sistemas con sus preguntas. Si prefieres empezar más suave, pregúntale primero a Emy.
Escríbenos antes de armar el comité, porque conviene que tu gente de sistemas pregunte lo suyo desde la primera reunión y no cuando el proyecto ya va a medias.
